Shipping policy

Chez Maison Lauren, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition afin de savoir exactement à quoi vous attendre lors de la passation d'une commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France et Belgique. Vous souhaitez une livraison en dehors de France et Belgique? Contactez-nous et nous examinerons ensemble les possibilités.

Délais de livraison

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Voici une estimation des délais :

  • Commandes passées avant 19h00 : Traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi).
  • Délai d’expédition : 5 à 7 jours ouvrables en France et Belgique
  • Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrables au total.

Remarque : en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Transporteurs

Nous collaborons avec des prestataires fiables pour vous garantir une livraison sûre et ponctuelle, notamment :

  • La Poste
  • DHL
  • Colissimo 

Frais de livraison

Livraison gratuite

Chez Maison Lauren, vous bénéficiez de la livraison gratuite en France et Belgique — sans montant minimum de commande.

Responsabilité en matière d'importation et de TVA

Le client est entièrement responsable du paiement des droits de douane, de la TVA ou de toute autre taxe due à l'entrée des marchandises dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas pris en charge ni traités par Maison Lauren et doivent être réglés directement auprès des autorités compétentes. 

Problème de livraison ?

Un retard ou un colis perdu ? Contactez immédiatement notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de nous assurer que votre commande vous parvienne correctement. 

Suivre votre commande

  • Votre responsabilité concernant l’importation et la TVA
    Lorsque vous passez une commande chez nous, vous êtes responsable du paiement de tous droits d’importation, taxes, frais de douane et TVA pouvant être exigés lors de la réception de votre colis. Ces coûts dépendent des réglementations douanières de votre pays et sont entièrement à votre charge.
  • Livraison et expédition depuis un pays tiers 
    Votre commande est expédiée directement depuis un pays tiers, c’est-à-dire un pays situé en dehors de l’Union européenne. L’expédition est effectuée par notre fournisseur externe. Nous ne nous chargeons pas de l’importation des marchandises dans votre pays ; vous agissez en tant qu’importateur des produits.
  • Éventuels retards et frais supplémentaires
    Veuillez noter que les envois internationaux peuvent parfois être retardés en raison de contrôles douaniers. Des frais supplémentaires, tels que des droits d’importation ou autres frais douaniers, peuvent également s’appliquer. Tout retard ou frais supplémentaire lié à l’importation de votre commande reste entièrement à votre charge et sous votre responsabilité. 

Coordonnées

Adresse : sur demande 

Email : info@maisonlauren.fr

Téléphone : + 31 6 46 37 57 36

Service client : Du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.